Politique de retour

Chez Nauvae, nous vous offrons la possibilité de retourner un article dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Note : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour. Chez Nauvae, nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial. Pour exercer ce droit, cliquez ici.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Les articles utilisés ou retournés sans emballage d'origine ne sont pas éligibles au retour.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement. Conformément à la loi, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.lnsdigital@gmail.com

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.lnsdigital@gmail.com

Expédition

Pour retourner votre produit, contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition pour votre retour.

Mise à jour le : 27 juillet 2026